Nous recrutons : CHEF DE PROJET F/H

Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un nouveau talent qui viendra renforcer notre service client.

Description du poste et missions

Sous la responsabilité de la directrice de BU, pour notre logiciel IMMOFLEET, et au sein d’une équipe de 8 personnes, vos principales missions seront les suivantes :

Déploiement : 

• Présentation du déroulé du projet de déploiement lors de la réunion de lancement
• Accompagnement du client sur les différentes phases (intégration des données notamment)
• Analyse des remontées clients et force de proposition
• Contrôle de la qualité des données transmises par les fournisseurs et par les clients
• Suivi et gestion du projet de déploiement jusqu’à complète autonomie du client

Formation : 

• Validation du bien-fondé de la formation et compréhension du besoin
• Organisation de la formation (date, lieu, modalités de financement)
• Animation de la session de formation, en présentiel ou à distance
• Suivi des sessions de formation (atteintes des objectifs et facturation)

Support Client : 

• Assurer le Support client (téléphone et mails)
• Traiter les demandes entrantes des partenaires et fournisseurs
• Participer au suivi des fournisseurs, et partenaires
• Faire un reporting régulier de son activité

Profil recherché

Vous avez une première expérience minimale de 3 ans en déploiement de projets au sein du secteur IT. 
Votre niveau d’anglais est professionnel.
Organisé(e), pro- actif(ve) et respectueux(se) de vos engagements, vous avez su démontrer votre sens de la relation client et vos capacités d’adaptation.
Vous avez de réelles qualités d’écoute et saurez faire preuve de diplomatie et de pédagogie.

Informations utiles

Autre

Tickets restaurant, forfait mobilité et/ou remboursement frais de transports